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國內游貴過出境游?游客認為關鍵還是要“玩得好、花得值”

2019-08-22 10:55:00來源:
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  近日,有無錫網友“曬”出一筆旅游賬單:在暑假期間,從上海前往越南胡志明市的機票價格比前往廣州的價格還便宜,考慮到越南當地的民宿價格和景點票價,感嘆“國內游比出國游貴”。

特马45567  記者調查發現,雖然受不同客源地、不同目的地、不同往返時間等多重因素影響,旅游產品報價差別較大,但國內旅游市場確實需要多修煉內功,讓游客們進一步體驗“玩得好、花得值”。

  聲音:國外游真的很劃算

  暑期旅游是很多家庭每年必做的一件事,前不久,無錫市民曾先生就帶著家人去了一趟湖南張家界游玩。本是高高興興地去,結果回來生了一肚子氣。“簡直太貴了。”曾先生給記者羅列費用清單,“全是分景點收費,天門山258元,國家森林公園248元,黃石寨索道96元/雙程,百龍天梯112元/雙程……只是幾個景點,一個人就要花費700多元,我們一家三口就是2000多元,再加上往返機票和3晚住宿,總花費居然接近10000元。”

特马45567  更令曾先生感到尷尬的是,同事三口之家也在暑期選擇了出游,飛到泰國普吉島玩了5天,費用人均才3000多元。“同事還開玩笑,說我真是玩得奢侈,一趟國內游比他們飛到國外玩還貴。”曾先生坦言,聽到同事的話,心里很不是滋味。

特马45567  朋友圈一發牢騷,不少人跟進吐槽國內游的遭遇,“價格太貴”成了主題詞,“國內游太貴,根本玩不起”的聲音此起彼伏。記者注意到,一些網友還給出對比價格,實證國內游比國外游更燒錢。

  比如一位網友提到前不久去新疆喀納斯景區,條件好一點的木屋酒店,住一晚要花費2000元,這個價格足可以去東南亞玩幾天。再比如一位網友吐槽黃山一日游,門票200多元,小交通往返60元,索道170元,山上住宿1000多元,上個山1500多元就沒了。

  記者登錄國內幾家旅游在線平臺查閱以無錫為出發地的報團旅游費用,發現的確有些國外游產品標價低于國內游。比如越南芽莊5日游費用1980元,泰國普吉島5日游費用3200元,日本東京大阪5日游費用3800元……而比較國內游,海南三亞5日游3980元,北京5日游3300元。

  反駁:旅游產品不能簡單類比

  記者上網進行了調查,國內景點門票普遍在100元左右,逢旅游旺季有些會達到200元。國外則相對便宜,比如世界七大奇跡之一的美國科羅拉多大峽谷,入門費只需25美元(折合人民幣約170多元)。這個價格是“每車”而不是“每人”,也就是說,游客和家人朋友坐一輛車前往大峽谷,只要付25美元就夠了,而且憑票還可以7天內自由進出景區。再比如日本京都網紅景點清水寺,是游賞櫻花的知名地,門票收費只需400日元(折合人民幣約25元)。

  對于“國內游貴過出境游”的現象和聲音,一些旅游業內人士持不一樣的觀點。

  “旅游產品屬于特殊產品,只是以個案比較就定論國內游貴于國外游,這樣的結論非常片面。”萬達國旅國內部負責人蔣巍說,“有人將經停上海飛胡志明市的機票和直飛廣州的機票價格做比較,忽略了旅游城市和商務城市的不同性質。類似上海到北京、廣州等航線,商務客需求大,不分淡旺季,機票價格堅挺。而國外尤其是東南亞一些旅游目的地,受淡旺季影響明顯,同一航線機票價格浮動可達數千元。”

  無錫中洲假日國際旅行社負責人也認同上述觀點,“因空間、時間和其他要素不同,價格有很大差別。從時間上來說,旅游有淡旺季,同樣去泰國普吉島,淡季時國內大多數城市往返普吉島的機票人均不過六七百元,但在旺季往返機票可能就要人均三四千元。從空間來看,國外游中一些歐美游路線,價格動輒人均數萬元,根本沒有可比性。”

  已有10多年帶團經驗的導游陳誠,帶團走過國內眾多知名景點和旅游城市,也飛過國外許多熱門目的地。“不管是國內游,還是國外游,都有便宜和貴的地方,如果一概而論說國內游貴于國外游,肯定偏頗。”陳誠告訴記者,只是在東南亞國家逛逛,直觀感受可能會覺得比國內游便宜,但也只是某些方面,比如景區門票價格,國外的價格確實普遍低于國內,“國內一些景點門票這幾年水漲船高,越來越貴。”

  真相:被吐槽實系“體驗”不足

  “事實上,大眾吐槽國內游貴,不是指的‘價格’,而是綜合體驗感。”蔣巍給記者打了個比方,“花費3000元去峨眉山玩了幾天,但面對的是漫長的排隊、人擠人的景點、喧鬧的環境,同樣的費用如果去某個東南亞國家,可以在酒店露臺上看日出日落、海灘上嬉戲放松、吃兩頓海鮮大餐。前后相比,后者體驗感肯定更強,身心肯定更愉悅,所以很多人才會覺得國內游還不如國外游。”

  中國旅游研究院院長戴斌指出:“國內旅游城市和知名景點應該更有針對性地研究和解決游客怎么感受到‘花得值’‘玩得好’‘體驗強’,只有通過不斷提升游客出游體驗感,才能增強與全球旅游目的地競爭的硬實力。”

  記者注意到,因為國內旅游供給機制上公共類型相對較少,更多是資本運作模式,相對增加了成本。快速回本的常規做法多依靠市場回報,這就對景區各類價格主動設置了較高門檻,從門票到住宿、餐飲等多個環節,費用自然居高不下。

  值得欣慰的是,這樣的現象已得到相關部門重視,前不久國家發改委發出通知,要求對2018年以來尚未出臺降價措施的政府定價管理的景區,全面開展門票定價成本監審或成本調查、價格評估工作,以游客集中出行時間段為重要節點,降低景區偏高門票價格水平。

  無錫市旅游業協會會長王潔平表示,隨著游客成熟度提高,旅游過程中的諸多細節都會影響游客好感度。國內游除了價格因素外,更要從服務內容和細節上全方位提升。

  (朱尊)

[責任編輯:冷雨]
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